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317 Avis
Pour le site très bien parcontre entre la commande et la livraison pratiquement 12 jours d’attente avant de recevoir les pièces pour ma révision je suis déçu.
Avis vérifié et posté le 28/06/2026Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison.
Lors de périodes de fortes affluence de commandes, les délais d'expédition et de livraison peuvent se retrouver impactés. De plus, pour certaines références qui ne seraient pas en stock dans nos entrepôts, nous passons directement commande auprès du constructeur, ce qui peut également allonger les délais de livraison. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Votre Service Client
Pièces conformes, Le prix de l'expédition exagéré
Avis vérifié et posté le 21/06/2026Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons que les frais de livraison puissent parfois sembler élevés. Ils reflètent le tarif minimum appliqué par le transporteur, sur lequel nous n’avons malheureusement aucun contrôle.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
Votre Service Client
La poignée de frein n'était pas dans le carton. Carton vide.
Avis vérifié et posté le 20/06/2026Bonjour, nous sommes désolés que cette situation se soit produite. Cependant, nous restons à ce jour dans l'attente de votre réponse, suite à notre échange depuis le service client. Sans réponse de votre part, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’avancer sur la vérification auprès du transporteur. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin de régulariser la situation. Cordialement, votre service client
J'ai passé commande sur votre site le 25/05/2026 (commande n°39012443). D'après les informations de suivi, mon colis a subi un retard durant son acheminement et est actuellement bloqué au hub Chronopost de Chilly-Mazarin depuis le 01/06/2026, sans aucune évolution du statut depuis cette date. Référence du colis : XR632711992TS Cette situation étant anormale, je vous remercie de bien vouloir effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et de m'informer des suites prévues, ainsi que du délai estimé de livraison. Je souhaite également connaître les gestes commerciaux qui me seront proposés afin de compenser ce désagrément. Je tiens à souligner le caractère urgent de cette situation : cela fait désormais 14 jours que mon colis est bloqué, sans réponse claire de votre part ni proposition de renvoi d'une nouvelle commande.
Avis vérifié et posté le 15/06/2026Bonjour,
Merci pour votre message et pour les informations détaillées concernant votre commande.
Après vérification de votre dossier, nous ne retrouvons à ce stade aucun contact préalable auprès de notre service client concernant ce blocage. Sans signalement direct, nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir ni d’ouvrir une enquête transporteur, même en cas de retard prolongé.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre service client afin que nous puissions immédiatement ouvrir une réclamation officielle auprès de Chronopost et suivre votre dossier jusqu’à sa résolution.
Concernant votre demande de geste commercial, celui-ci pourra être étudié une fois le dossier traité et selon le résultat de l’enquête transporteur.
Cordialement,
Votre Service Client
Avis positif. En moins bien des pièces pas dispo pour benelli tnt R160 disponible.. Appeler qui?.. Tuyau essence avec embout côté réservoir Adhésif flancs tntR 160.. Et quelques autres.. Embêtant..
Avis vérifié et posté le 13/06/2026Ravis de ma commande top, site sérieux rapide je recommande
Avis vérifié et posté le 10/05/2026Parfait
Avis vérifié et posté le 27/04/2026Livraison un peu longue, très satisfaite de ma commande merci
Avis vérifié et posté le 26/04/2026Je n’ai pas reçu la piece, l’emballage que j’ai eu ne semble pas correspondre à la pièce demandée et était vide…
Avis vérifié et posté le 26/04/2026Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un emballage vide.
Dans ce type de situation, nous vous invitons à effectuer une réclamation ou une demande de remboursement directement depuis votre commande. Malheureusement, un avis seul ne nous permet pas d'identifier votre dossier ni de procéder aux vérifications nécessaires ni à un remboursement.
Afin que nous puissions intervenir dans les meilleures conditions, nous recommandons de signaler ce type de problème dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la réception du colis.
N'hésitez pas à contacter notre service client via votre espace de commande. Nous pourrons alors examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Service Client
Simple, efficace juste le délai de traitement un peu long Merci
Avis vérifié et posté le 20/04/2026Bonjour Je trouve ça inadmissible que je n’ai pas eu de réponse à mon mail sachant que je dois changer ma béquille qui c’est coupé en deux après 5 ans d’utilisation. Je l’ai changé mais c’est vraiment pas cool de la part de benelli de ne pas avoir de réponse Cordialement Eric
Avis vérifié et posté le 12/04/2026Bonjour,
Merci pour votre retour. Une partie de votre commande a dû être annulée ( ressort de béquille référence 58510J830000 ) car la pièce n’était malheureusement pas disponible chez le constructeur. Comme indiqué dans nos conditions de vente, nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement,
Votre Service Client
Commande, délai livraison impeccables. Très content merci
Avis vérifié et posté le 29/03/2026Après plusieurs comment de passer chez eux à chaque fois des produits manquants, dans mes commandes. Et aucun geste commercial de fait
Avis vérifié et posté le 19/03/2026Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant la disponibilité des pièces. Veuillez noter que nous n'avons pas tous les articles du catalogue en stock : certains sont commandés directement auprès du fabricant, tandis que d'autres peuvent être malheureusement indisponibles. C’est le cas de votre commande, et vous avez dû recevoir un e-mail automatique vous informant de cette indisponibilité.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre service client
Bonjour, colis reçu 6 jours après votre envoie ! J'ai fait un choix et j'ai payé pour être livré sur place en deux jours ouvrés ! (chartre dpd) Et le colis est arrivé écrasé. Les bougies annoncées CR8EB sont des CR8E dans le colis. Ca fait beaucoup pour une si petite commande...
Avis vérifié et posté le 24/02/2026Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre problème a été transmis au service des commandes, qui vous contactera dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Votre service client
I think the team go above and beyond to deliver. I am in Australia, and obviously product does take some time to arrive, and some times has long lead times attached. however, the products are always well packed and arrive in good condition and as expected are well received. Thank you to the Team!
Avis vérifié et posté le 16/02/2026Excelente serviço
Avis vérifié et posté le 08/02/2026Bonjour, je suis très déçu car le prestataire m'informe au coup par coup que des pièces ne seront pas disponibles, or au final, la moitié de ma commande avec les pièces majeures que j'attendais ne sont plus disponibles !! J'aurais souhaité plus de professionnalisme de la part du prestataire avec une recherche de solution appropriée et éventuellement qu'une recherche de pièces plus pertinente soit effectuée pour honorer ma commande globale car des pièces sont bien disponibles sur d'autres sites.
Avis vérifié et posté le 04/01/2026Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant la disponibilité des pièces. Veuillez noter que nous n'avons pas tous les articles du catalogue en stock : certains sont commandés directement auprès du fabricant, tandis que d'autres peuvent être temporairement indisponibles. C’est le cas de votre commande, et vous avez dû recevoir un e-mail automatique vous informant de cette indisponibilité.
Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre service client
Le produit correspond parfaitement à mon besoin. Expédition rapide et bien emballée. Juste parfait. Rien à dire. Je recommande Benelli
Avis vérifié et posté le 29/12/2025Ma commande à été partiellement annulé, une partie de mon embrayage n’est jamais parti du site constructeur, comment voulez-vous changer un embrayage sans toutes les pièces. Apres contact avec le service client personne ne m’a donné de solution, j’ai bien reçu la partie de ma commande mais je suis donc obligé de recommander 3 pauvres disques d’embrayage et de payer la livraison si je veux continuer a rouler sur ma moto. Aucune considération de A à Z.
Avis vérifié et posté le 27/12/2025Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant la disponibilité des pièces. Veuillez noter que nous n'avons pas tous les articles du catalogue en stock : certains sont commandés directement auprès du fabricant, tandis que d'autres peuvent être temporairement indisponibles. C’est le cas de votre commande, et vous avez dû recevoir un e-mail automatique vous informant de cette indisponibilité.
Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre service client
Délai un peu long entre la validation de la commande et l'expédition, mais pièce conforme et envoi soigné.
Avis vérifié et posté le 22/12/2025envoi conforme
Avis vérifié et posté le 17/12/2025Bien, mais joint de culasse indisponible ? Gênant.
Avis vérifié et posté le 13/12/2025Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant la disponibilité des pièces. Veuillez noter que nous n'avons pas tous les articles du catalogue en stock : certains sont commandés directement auprès du fabricant, tandis que d'autres peuvent être temporairement indisponibles. C’est le cas de votre commande, et vous avez dû recevoir un e-mail automatique vous informant de cette indisponibilité.
Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Votre service client
Le délai de livraison était trop long
Avis vérifié et posté le 14/11/2025Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison.
Comme précisé dans notre rubrique Expédition et Livraison, nos pièces sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrables. Pour d’autres références, qui ne sont pas stockées en permanence, nous passons commande directement auprès du constructeur. Cela peut parfois prolonger le délai, mais nous suivons chaque commande de près et vous tenons informé(e) de son avancement.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Votre Service Client
aucun probleme. article reçus et conforme.
Avis vérifié et posté le 06/11/2025Bonne expérience, cependant le prix de certaines pièces détachées comme par exemple l embrayage ou les bougies d allumage ont un prix de ventre vraiment trop élevés.
Avis vérifié et posté le 06/11/2025
